Insightwork Academy

Kurzbeschreibung

Der Kurs „Grundlagen der Kommunikation“ vermittelt zentrale Prinzipien der zwischenmenschlichen Kommunikation – von aktiver Gesprächsführung über Körpersprache bis hin zum Umgang mit Lampenfieber. Die Teilnehmenden lernen, ihre Ausdrucksfähigkeit zu verbessern, Missverständnisse zu vermeiden und Gespräche klar und wirkungsvoll zu gestalten. Interaktive Übungen und praxisnahe Methoden fördern den Transfer in den beruflichen Alltag.

Lernziele

• Die Teilnehmenden verstehen die Grundlagen verbaler und nonverbaler Kommunikation.
• Sie lernen, aktiv zuzuhören und ihre Botschaften klar zu formulieren.
• Sie reflektieren Höflichkeitsregeln und deren Wirkung im beruflichen Kontext.
• Sie erkennen Unterschiede zwischen Remote- und Präsenzkommunikation.
• Sie stärken ihre Selbst- und Fremdwahrnehmung.
• Sie entwickeln Strategien zum Umgang mit Lampenfieber und erhalten Werkzeuge für freies Sprechen.
• Sie üben den Umgang mit Feedback und spontane Redeimpulse.

Agenda

• 09:00 – 09:15 Begrüßung & Einführung
• 09:15 – 10:00 Höflichkeit & Kommunikationsregeln – Einstieg & Sammlung
• 10:00 – 10:45 Aktives Zuhören & 4-Ohren-Modell
• 15:15 — 16:30 Praxisübung & Diskussion
• 10:45 – 11:00 Kaffeepause
• 11:00 – 11:45 Körpersprache & Selbst-/Fremdwahrnehmung
• 11:45 – 12:30 Remote vs. Präsenzkommunikation
• 12:30 – 13:30 Mittagspause
• 13:30 – 14:15 Lampenfieber & Freisprechen
• 14:15 – 15:00 Feedback geben & nehmen
• 15:00 – 15:15 Kaffeepause
• 15:15 – 16:00 Spontanes Sprechen: Monologübungen & Abschlussreflexion

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an kleinere Teams sowie Mitarbeitende, die sich auf dem Weg in beratende Rollen befinden. Besonders geeignet ist er für Personen, die ihre Kommunikationskompetenz gezielt weiterentwickeln möchten – sei es im Kundenkontakt, in Projektarbeit oder in der internen Zusammenarbeit.

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